Palautusehdot

1. Yleistä

Nämä palautusehdot koskevat Ylexironuz:n tarjoamia järjestelypalveluja. Palautusehdot noudattavat Suomen kuluttajansuojalakia.

2. Palveluiden peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Peruuttamisoikeus koskee etäpalveluja.

3. Peruuttamisen ilmoittaminen

Peruuttaminen tulee ilmoittaa selkeästi kirjallisesti:

• Sähköpostitse: assist@ylexironuz.world
• Postitse: Mannerheiminaukio 1, 00100 Helsinki, Finland

4. Palautus

Jos palvelu on jo aloitettu peruuttamishetkellä, asiakas maksaa palvelusta suhteellisen osuuden käyttöajasta. Jos palvelu on maksettu etukäteen ja se peruutetaan ennen aloittamista, maksu palautetaan kokonaan.

5. Palautusmaksu

Palautusmaksu suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei asiakas ole erikseen toisin sopinut. Palautusmaksu suoritetaan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

6. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Palveluja, jotka on täysin toteutettu asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamista
• Henkilökohtaisia palveluja, jotka on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella

7. Erityiset tilanteet

Jos palvelu on jo aloitettu ja asiakas haluaa keskeyttää sen, sovitaan palautuksesta tapauskohtaisesti. Yleensä asiakas maksaa suhteellisen osuuden käyttöajasta.

8. Yhteydenotto

Kysymyksistä palautuksista ota yhteyttä: assist@ylexironuz.world

9. Reklamaatiot

Jos olet tyytymätön palveluun, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot asianmukaisesti ja pyrkimme löytämään ratkaisun.

10. Sovellettava laki

Näihin palautusehtoihin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia ja muita soveltuvia lakeja.